Política de reembolsos
Todos los programas adquiridos directamente en la tienda online de Wide Angle Software cuentan con una garantía de reembolso de 30 días.
Le recomendamos encarecidamente que descargue e instale las versiones de prueba gratuitas de nuestros programas antes de realizar una compra, para comprobar si se adaptan a sus necesidades. En las páginas de descarga de cada producto encontrará información sobre las funciones disponibles en las versiones de prueba gratuitas.
Si tiene algún problema con un producto adquirido en nuestra tienda online, póngase en contacto con nuestro equipo de soporte técnico para obtener ayuda. Le responderemos en un plazo de 24 horas o el siguiente día laborable para intentar resolver cualquier problema que pueda tener con el programa. Si el programa adquirido ya se ha activado correctamente, le solicitaremos que indique un motivo justificado para solicitar el reembolso. También podemos pedirle pruebas adicionales del problema, como capturas de pantalla o registros de errores, y proponerle soluciones alternativas.
Nos reservamos el derecho de rechazar una solicitud de reembolso en virtud de nuestra garantía de 30 días si han transcurrido más de 30 días desde la fecha de compra hasta su primera solicitud de asistencia, o si tenemos motivos razonables para creer o sospechar que está intentando hacer un uso abusivo de esta política de reembolsos, por ejemplo, mediante solicitudes de reembolso repetidas para un mismo producto.
Si se aprueba su solicitud de reembolso, el importe se devolverá al método de pago utilizado originalmente para realizar la compra. Podemos ofrecer reembolsos parciales si el programa solo ha proporcionado una funcionalidad limitada. El reembolso puede tardar entre 5 y 7 días en reflejarse en su cuenta. Una vez completado el reembolso, su código de activación quedará desactivado.
Compras realizadas a través de tiendas de aplicaciones de terceros
Nuestra garantía de reembolso de 30 días se aplica únicamente a las compras realizadas directamente en la tienda online de Wide Angle Software. Las compras realizadas a través de tiendas de aplicaciones de terceros, como Microsoft Store y Mac App Store de Apple, están sujetas a las políticas de reembolso y los requisitos de elegibilidad de cada tienda. Los plazos y las condiciones de reembolso pueden ser diferentes de los establecidos en nuestra garantía de 30 días.
Wide Angle Software no puede gestionar directamente los reembolsos de las compras realizadas a través de estas tiendas. Si ha adquirido nuestro software en alguna de ellas, puede solicitar un reembolso directamente a Microsoft o Apple, según corresponda.
Sin suscripciones
Tenga en cuenta que las compras realizadas en la tienda online de Wide Angle Software no son suscripciones. Esto significa que no se realizarán cargos automáticos adicionales en el método de pago elegido. Si ha adquirido una licencia de software de 6 o 12 meses y esta ha caducado, su licencia no se renovará automáticamente.
Sobre nosotros
Wide Angle Software es una empresa de confianza dedicada al desarrollo y la venta de programas informáticos y aplicaciones. Llevamos más de 20 años desarrollando y comercializando software y ofreciendo asistencia a nuestros clientes. Para obtener más información sobre nuestra empresa, nuestros valores, nuestra trayectoria y nuestros datos de contacto, visite nuestras páginas Sobre nosotros y Contacto.